百福東方物流經營國際國內進、出貨物的空運、海運、快件運輸代理業務，提供接貨、定艙、報關、報檢、打板、拆板，倉儲、多式聯運及綜合大型物流等配套服務，在10個國際口岸設有分公司，配送服務網點通達全國 1200多個城市。隨著業務快速發展，IT運維服務在企業中扮演的角色變得越來越重要，同時也對IT提出了新的需求，不止是傳統的IT運維服務，更重要的是IT服務如何與企業業務發展高度融合，產生更大的價值，而這已然成為像百福東方物流這樣的企業越來越迫切的需求。

根據百福東方物流的具體網絡架構和運維需求，E客為其量身打造了一整套一站式的IT服務解決方案，將定制化（外包）服務納入了IT服務管理中，大大降低了運維管理的風險；從網絡平臺層的角度，關心網絡中應用的實現，通過現場工程師，來確保整個業務系統安全、高效和可靠的運行，全面保障監控、門禁、報警系統、以及各網絡設備穩定運行，滿足IT運維的服務需要。

E客全天24小時現場駐守以及安全控制能力?！癊客”-工程師24小時駐場，可以隨時解決技術、系統維護等各種日常運維問題，同時每日巡檢、匯報、維修次數等，也為管理員提供管理數據支持，也方便存檔總結，同時也能為領導的IT投資起到指導性的導向作用。

百福東方物流網絡用戶數量大，涉及大量的應用系統、外網應用交叉復雜，對IT運維提出了較高的要求。E客以其強健的數據流量分析監測控制一體的運維管理能力，能有效地遏阻BT 下載、DDOS攻擊、ARP 病毒等異常流量與異常網絡連接，輔助用戶執行高質量、高效率的業務管理，同時也解決了企業嚴重的IT人才缺乏問題，不僅降低企業的IT技術服務成本，提升服務效率和終端用戶的滿意度，甚至已經打造成為核心競爭優勢。

E客從百福東方物流的實際需要出發，保證了物流信息管理系統的高效運行，在降低運維成本，使現代物流走可持續發展方向的道路。最為重要的是，E客改變了以往傳統的管理模式與管理理念，通過現場駐守模式，實現百福東方物流的IT與業務結合得更加緊密，IT資源成為企業發展的最大推動力。