E客為麥當勞提供優質的餐廳IT運維解決方案，強化其IT設備管理維護能力，助力麥當勞業務高速增長、塑造企業的核心競爭力。

作為全球餐飲網絡最大的餐飲團體之一，目前，麥當勞已成功在國內開設了2200多家餐廳，麥當勞的品牌形象在中國眾所周知。然而全國2200家門店分散、全國總共11000個IT設備、缺少專業的設備支持和維護，異地、突發的IT緊急狀況層出不窮。在大量數據高速運算的環境下，一旦出現收銀機、電腦宕機、WiFi斷網、系統故障等，即便有備份系統救急，也須由餐廳經理進行手動操縱，使得門店服務效力下降，對其業務運營提供充分而有效的IT支持成為當下麥當勞考慮的重點。

麥當勞最初是由安全廠商承接的，但為什么最后還由E客來持續維護工作呢，其實很簡單的，安全廠商雖有技術、有設備，又有自己特有的優勢，但卻缺少了麥當勞這樣的連鎖企業所需要的全國覆蓋能力、時效性等；舉一個簡單的例子，麥當勞在二縣城市有設備需要維護，但安全廠商在那個地方沒有服務網點怎么辦？還有一種是長途跋涉到達分店了，維護質量差、滿意度不高、甚至有些不能提供維護服務又該怎么辦呢？

針對以上問題，E客卻可以做到輕松解決，打破傳統固有定點、定局的模式，全國96%的城市實現標準化服務全覆蓋，再有就是專業的IT認證“E客”工程師集群直達“市”“縣”“村”，實現IT運維服務永無止境，無論是哪個門店、任何IT設備出問題，E客都能做到及時響應-快速到達-精湛技術工程師-優質維護服務，為麥當勞全國門店的IT運維高質量、連續性提供了有力的保障。

麥當勞在全力奔跑，高速增長的同時，全國2200家門店、總共11000個終端設備，給IT技術帶來了更大的復雜性，同時也增加了整體運營成本；E客要做的是，在助力其在業務高速增長的同時，可以用非常合理的投入產出比，提供最優化的餐廳IT運維解決方案，強化麥當勞IT設備管理維護能力的同時，也塑造企業的核心競爭力。

如今，國內正處于傳統產業與互聯網深度融合的時代，企業對IT運維服務的內涵理解更深，也對新維護提出了更高的需求，E客早已看到這樣的發展趨勢，這也使得在與麥當勞合作時能徹底解決其迫切需求的根源所在。