政府部門信息化系統，經過多年建設已初具規模，且投入巨大；如何使用好、維護好這些系統是各政府部門所面臨著的關鍵問題。

因為信息系統比較復雜，既有軟件又有硬件，軟件中包含有系統軟件、工具軟件、應用軟件等，而硬件中又包含主機設備、存儲設備、網絡設備等等，政府部門很難有這么多專業IT人員來維護。

雖大部分政府部門都有自己的信息中心，但普遍人員不多、技術有限；在這種背景下，系統若沒有故障，專業人員無事可干，而一旦發生較大故障，僅依靠信息中心自己又解決不了根本問題。

對政府部門而言，在信息化方面也有著與企業相類似的一系列問題，具體來說：第一，信息技術的廣泛性、復雜性決定了政府部門不可能配備全面技術的專業化人員，去專門從事政府部門的IT工作。從國際范圍來看，即使是在信息技術十分發達的歐美諸國和人才實力雄厚的國際知名公司，早已開始采用“十分流行”的利用信息技術外包策略，來確保某些信息化項目的實施。

第二，政府部門自身網絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才，造成實際運維人員專業化程度不夠，有可能會影響政府部門IT工作的科學性、系統性、經濟性；第三，政府部門對自身IT工作人員的專業工作管理很難做到，像專業IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統的管理程度。

綜上所述原因，導致了政府部門對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現對核心業務的有力支援和保障。?

現在已經有很多政府單位在發布采購信息，希望做一些信息系統維護、服務外包的政府采購項目。

如果采用E客創新的“互聯網+IT服務”平臺模式，可以讓政府和事業單位的信息化維護服務少走彎路，提升時效和節約成本。

一方面，E客擁有比政府部門更加豐富的全國技術資源，平臺上設定了價格透明統一的標準化服務價格，包括電腦、服務器、網絡設備、監控系統、無線網絡、POS系統、辦公設備7大類IT服務，提供即時下單、極速響應等高質量、高效率、高效益的服務，可大幅降低有關成本。

另一方面，E客IT服務平臺在IT業內積累多年，與各大廠商建立了良好的合作關系，可以通過批量購進硬件資源而獲得更多的折扣，從而有效降低政府、事業單位的更換IT硬件配件的投入。

經綜合測算，通過E客IT服務平臺，政府和事業單位采購的IT維護服務，可以至少節省80%的IT運維成本，據統計，這還只是保守估計的結果。